MODERN IT PERSONALIZATION SERVICE
DOI:
https://doi.org/10.30888/2415-7538.2020-16-02-042Keywords:
hospitality industry, hotel, personalization, service, personal approach, processing of personal data, data protectionAbstract
The paper deals with modern IT-based personalization service. The relevance of this topic is that hotel companies are increasingly striving to increase profits. To this end, hotel companies are looking for ways to diversify their services. The introductio
Metrics
References
Планування, управління сервісом [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.e-consulting.com.ua/ua/planirovanie,-upravlenie-servisom
Персоналізація в інтернеті та її вплив на забезпечення прав людини [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/22508/1/sukh_pi4.pdf
Фірмовий стиль готельного підприємства та особливості його розробки [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://stud.com.ua/75827/turizm/firmoviy_stil_gotelnogo_pidpriyemstva_osoblivosti_yogo_rozrobki
Готель «Burj Al Arab» [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.booking.com/hotel/ae/burj-al-arab.uk.html
Автоматизація готелю змінює очікування гостей офлайн [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://otrum.com.ua/ua/support/novosti/item/166-avtomatizatsiya-gotelyu-zminyue-ochikuvannya-gostej-oflajn
Діджитал-комунікації як інструмент маркетингової підтримки розвитку підприємств [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.researchgate.net/publication/326464363_Didzital-komunikacii_ak_instrument_marketingovoi_pidtrimki_rozvitku_pidpriemstv
Marriott тестує "розумні" технології для своїх номерів [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.frontdesk.ru/news/marriott-testiruet-umnye-tehnologii-dlya-svoih-nomerov
Портал для професіоналів готельного та ресторанного бізнесу [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://prohotelia.com/2019/06/hilton-hotel-2119/
Перший готель в Європі KViHotel [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://bit.ua/2018/03/pervyj-umnyj-otel-v-evrope/
Програми для готелів [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.otelms.com/ua/
Готельний комплекс в інстаграм [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://svidok.online/u-shvejtsariyi-gotel-proponuye-poslugu-instagram-nyan/
Готелі в інстаграм [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://teletype.in/@natali_smm/Hk-gkopIQ
Готель в інстаграм [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://wz.lviv.ua/news/368494-peris-khilton-kilka-raziv-proreklamuvala-lvivskyi-hotel-u-instagram
Готель [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://dom.ria.com/ru/realty-prodaja-otel-gostinitsa-ilichevsk-ilichevsk-16206800.html
Встановлення розумного дому в готелях та офісах [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.smarthouse.ua/umnyj-dom-ofis-gostinica.html
Готелі 360 [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://ru.dreamstime.com/
Онлайн-персоналізація [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://emailmatrix.ru/blog/online-personalization/
Інтерфейс програми персоналізації [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.bitrixsoft.com/help/index.html?page=source%2Fmain%2Fhelp%2Fen%2Ffilter.php.html
Чат і месенджер-боти: тенденції в 2020 році [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://marketer.ua/ua/chat-and-messenger-bots-trends-2020/
Як технологія «розумних готелів» зовсім скоро змінить туризм [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://vitiana.com/kak-tehnologiya-umnyh-otelej-sovsem-skoro-izmenit-turizm/
Персоналізація та гіпер-персоналізація в email-маркетинзі [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://amp-spark-ru.cdn.ampproject.org/v/s/amp.spark.ru/startup/stripo-email/blog/47874/personalizatsiya-i-giper-personalizatsiya-v-email-marketinge?usqp=mq331AQCKAE%3D&_js_v=0.1#aoh=15802708357814&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&_tf=%D0%A1%20%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0%20%251%24s&share=https%3A%2F%2Fspark.ru%2Fstartup%2Fstripo-email%2Fblog%2F47874%2Fpersonalizatsiya-i-giper-personalizatsiya-v-email-marketinge
Політика конфіденційності [Електронний ресурс] / 1 – Режим доступу до ресурсу: https://deveducation.com/ua/politika-konfidentsialnosti/
Новий регламет ЄС про персональні дані [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.olans.com.ua/novij-reglament-yes-pro-personalni-
References:
Planuvannya, upravlinnya servisom (2020). | E-tsonsulting. [online] E-tsonsulting.tsom.ua. Available at: http://www.e-tsonsulting.tsom.ua/ua/planirovanie,-upravlenie-servisom [Atstsessed 29 Jan. 2020].
Ena.lp.edu.ua. (2020). [online] Available at: http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/22508/1/sukh_pi4.pdf [Atstsessed 29 Jan. 2020].
Stud. (2020). [online] Available at: https://stud.tsom.ua/75827/turizm/firmoviy_stil_
gotelnogo_pidpriyemstva_osoblivosti_yogo_rozrobki [Atstsessed 29 Jan. 2020].
Booking.tsom. (2020). Burj Al Arab Jumeirah, Dubay, OAE. [online] Available at: https://www.booking.tsom/hotel/ae/burj-al-arab.uk.html [Atstsessed 29 Jan. 2020].
Otrum.tsom.ua. (2020). Avtomatyzatsiya hotelyu zminyuye ochikuvannya hostey oflayn. [online] Available at: https://otrum.tsom.ua/ua/support/novosti/item/166-avtomatizatsiya-gotelyu-zminyue-ochikuvannya-gostej-oflajn [Atstsessed 29 Jan. 2020].
Anon, (2020). [online] Available at: https://www.researchgate.net/publication/326464363_
Didzital-komunikacii_ak_instrument_marketingovoi_pidtrimki_rozvitku_pidpriemstv [Accessed 29 Jan. 2020].
Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса frontdesk.ru. (2020). Marriott тестирует "умные" технологии для своих номеров. [online] Available at: https://www.frontdesk.ru/news/marriott-testiruet-umnye-tehnologii-dlya-svoih-nomerov [Accessed 29 Jan. 2020].
ProHotelia - гостиничный бизнес онлайн. (2020). Добро пожаловать в отель 2119: прогноз сети отелей Hilton. [online] Available at: http://prohotelia.com/2019/06/hilton-hotel-2119/ [Accessed 29 Jan. 2020].
Первый умный отель в Европе открыли в Будапеште (2020). – bit.ua. [online] Available at: https://bit.ua/2018/03/pervyj-umnyj-otel-v-evrope/ [Accessed 29 Jan. 2020].
Otelms.com. (2020). Програма для готелів з системою управління HMS OtelMS. [online] Available at: https://www.otelms.com/ua/ [Accessed 29 Jan. 2020].
Свідок. (2020). У Швейцарії готель пропонує послугу Instagram-нянь. [online] Available at: https://svidok.online/u-shvejtsariyi-gotel-proponuye-poslugu-instagram-nyan/ [Accessed 29 Jan. 2020].
Teletype. (2020). Как продвигать отели через Instagram. [online] Available at: https://teletype.in/@natali_smm/Hk-gkopIQ [Accessed 29 Jan. 2020].
Замок В. П., у Instagram, (2020). Періс Хілтон кілька разів прорекламувала львівський готель у Instagram. [online] Високий Замок. Available at: https://wz.lviv.ua/news/368494-peris-khilton-kilka-raziv-proreklamuvala-lvivskyi-hotel-u-instagram [Accessed 29 Jan. 2020].
DOM.RIA.com. (2020). – Продажа отеля, гостиницы в Ильичевске, район Ильичевск, 13-я линия, 620 кв.м, цена продажи: 330 000 долларов за объект от посредника - ID16206800. [online] Available at: https://dom.ria.com/ru/realty-prodaja-otel-gostinitsa-ilichevsk-ilichevsk-16206800.html [Accessed 29 Jan. 2020].
SmartHouse, У. (2020). Умный Дом MimiSmart - Установка Умного дома в гостиницах, отелях и офисах. [online] smarthouse. Available at: https://www.smarthouse.ua/umnyj-dom-ofis-gostinica.html [Accessed 29 Jan.
Dreamstime. (2020). Стоковая Фотография: Скачивайте Бесплатные Стоковые Фото и Изображения RF. [online] Available at: https://ru.dreamstime.com/ [Accessed 29 Jan. 2020].
Emailmatrix.ru. (2020). Онлайн-персонализация: 9 качественных кейсов. [online] Available at: https://emailmatrix.ru/blog/online-personalization/ [Accessed 29 Jan. 2020].
Bitrixsoft.com. (2020). Bitrix Web Online Help. [online] Available at: https://www.bitrixsoft.com/help/index.html?page=source%2Fmain%2Fhelp%2Fen%2Ffilter.php.html [Accessed 29 Jan. 2020].
Marketer. (2020). Чат і месенджер-боти: тенденції в 2020 році - Marketer. [online] Available at: https://marketer.ua/ua/chat-and-messenger-bots-trends-2020/ [Accessed 29 Jan. 2020].
Система онлайн-бронирования отелей, апартаментов и других туруслуг Vitiana. (2020). Как технология «умных отелей» совсем скоро изменит туризм | Система онлайн-бронирования отелей, апартаментов и других туруслуг Vitiana. [online] Available at: https://vitiana.com/kak-tehnologiya-umnyh-otelej-sovsem-skoro-izmenit-turizm/ [Accessed 29 Jan. 2020].
email-маркетинге, П. (2020). Персонализация и гипер-персонализация в email-маркетинге. [online] SPARK. Available at: https://amp-spark-ru.cdn.ampproject.org/v/s/amp.spark.ru/startup/stripo-email/blog/47874/personalizatsiya-i-giper-personalizatsiya-v-email-marketinge?usqp=mq331AQCKAE%3D&_js_v=0.1#aoh=
&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&_tf=%D0%A1%20%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0%20%251%24s&share=https%3A%2F%2Fspark.ru%2Fstartup%2Fstripo-email%2Fblog%2F47874%2Fpersonalizatsiya-i-giper-personalizatsiya-v-email-marketing [Accessed 29 Jan. 2020].
deveducation. (2020). Політика конфіденційності - deveducation. [online] Available at: https://deveducation.com/ua/politika-konfidentsialnosti/ [Accessed 29 Jan. 2020].
Olans.com.ua. (2020). [online] Available at: https://www.olans.com.ua/novij-reglament-yes-pro-personalni- [Accessed 29 Jan. 2020].
