СОВРЕМЕННЫЙ СЕРВИС ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ІТ

  • Евгения Терещенко Национальный университет пищевых технологий http://orcid.org/
  • Юрий Ткачук Национальный университет пищевых технологий http://orcid.org/
  • Александр Люлька Национальный университет пищевых технологий http://orcid.org/
  • Вячеслав Губеня Национальный университет пищевых технологий http://orcid.org/
Ключевые слова: индустрия гостеприимства, отель, персонализация, сервис, персональный подход, обработка персональных данных, защита данных

Аннотация

В работе рассмотрено современное сервис персонализации на основе ИТ, используется в гостиничных предприятиях. Менеджмент гостиниц стремится к увеличению прибыли с помощью разнообразия услуг. Внедрение технологии персонализации - действенный способ реализа

Статистика

Загрузка метрик ...

Литература

Планування, управління сервісом [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.e-consulting.com.ua/ua/planirovanie,-upravlenie-servisom

Персоналізація в інтернеті та її вплив на забезпечення прав людини [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/22508/1/sukh_pi4.pdf

Фірмовий стиль готельного підприємства та особливості його розробки [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://stud.com.ua/75827/turizm/firmoviy_stil_gotelnogo_pidpriyemstva_osoblivosti_yogo_rozrobki

Готель «Burj Al Arab» [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.booking.com/hotel/ae/burj-al-arab.uk.html

Автоматизація готелю змінює очікування гостей офлайн [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://otrum.com.ua/ua/support/novosti/item/166-avtomatizatsiya-gotelyu-zminyue-ochikuvannya-gostej-oflajn

Діджитал-комунікації як інструмент маркетингової підтримки розвитку підприємств [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.researchgate.net/publication/326464363_Didzital-komunikacii_ak_instrument_marketingovoi_pidtrimki_rozvitku_pidpriemstv

Marriott тестує "розумні" технології для своїх номерів [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.frontdesk.ru/news/marriott-testiruet-umnye-tehnologii-dlya-svoih-nomerov

Портал для професіоналів готельного та ресторанного бізнесу [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://prohotelia.com/2019/06/hilton-hotel-2119/

Перший готель в Європі KViHotel [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://bit.ua/2018/03/pervyj-umnyj-otel-v-evrope/

Програми для готелів [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.otelms.com/ua/

Готельний комплекс в інстаграм [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://svidok.online/u-shvejtsariyi-gotel-proponuye-poslugu-instagram-nyan/

Готелі в інстаграм [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://teletype.in/@natali_smm/Hk-gkopIQ

Готель в інстаграм [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://wz.lviv.ua/news/368494-peris-khilton-kilka-raziv-proreklamuvala-lvivskyi-hotel-u-instagram

Готель [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://dom.ria.com/ru/realty-prodaja-otel-gostinitsa-ilichevsk-ilichevsk-16206800.html

Встановлення розумного дому в готелях та офісах [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.smarthouse.ua/umnyj-dom-ofis-gostinica.html

Готелі 360 [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://ru.dreamstime.com/

Онлайн-персоналізація [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://emailmatrix.ru/blog/online-personalization/

Інтерфейс програми персоналізації [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.bitrixsoft.com/help/index.html?page=source%2Fmain%2Fhelp%2Fen%2Ffilter.php.html

Чат і месенджер-боти: тенденції в 2020 році [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://marketer.ua/ua/chat-and-messenger-bots-trends-2020/

Як технологія «розумних готелів» зовсім скоро змінить туризм [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://vitiana.com/kak-tehnologiya-umnyh-otelej-sovsem-skoro-izmenit-turizm/

Персоналізація та гіпер-персоналізація в email-маркетинзі [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://amp-spark-ru.cdn.ampproject.org/v/s/amp.spark.ru/startup/stripo-email/blog/47874/personalizatsiya-i-giper-personalizatsiya-v-email-marketinge?usqp=mq331AQCKAE%3D&amp_js_v=0.1#aoh=15802708357814&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&amp_tf=%D0%A1%20%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0%20%251%24s&ampshare=https%3A%2F%2Fspark.ru%2Fstartup%2Fstripo-email%2Fblog%2F47874%2Fpersonalizatsiya-i-giper-personalizatsiya-v-email-marketinge

Політика конфіденційності [Електронний ресурс] / 1 – Режим доступу до ресурсу: https://deveducation.com/ua/politika-konfidentsialnosti/

Новий регламет ЄС про персональні дані [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.olans.com.ua/novij-reglament-yes-pro-personalni-

References:

Planuvannya, upravlinnya servisom (2020). | E-tsonsulting. [online] E-tsonsulting.tsom.ua. Available at: http://www.e-tsonsulting.tsom.ua/ua/planirovanie,-upravlenie-servisom [Atstsessed 29 Jan. 2020].

Ena.lp.edu.ua. (2020). [online] Available at: http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/22508/1/sukh_pi4.pdf [Atstsessed 29 Jan. 2020].

Stud. (2020). [online] Available at: https://stud.tsom.ua/75827/turizm/firmoviy_stil_

gotelnogo_pidpriyemstva_osoblivosti_yogo_rozrobki [Atstsessed 29 Jan. 2020].

Booking.tsom. (2020). Burj Al Arab Jumeirah, Dubay, OAE. [online] Available at: https://www.booking.tsom/hotel/ae/burj-al-arab.uk.html [Atstsessed 29 Jan. 2020].

Otrum.tsom.ua. (2020). Avtomatyzatsiya hotelyu zminyuye ochikuvannya hostey oflayn. [online] Available at: https://otrum.tsom.ua/ua/support/novosti/item/166-avtomatizatsiya-gotelyu-zminyue-ochikuvannya-gostej-oflajn [Atstsessed 29 Jan. 2020].

Anon, (2020). [online] Available at: https://www.researchgate.net/publication/326464363_

Didzital-komunikacii_ak_instrument_marketingovoi_pidtrimki_rozvitku_pidpriemstv [Accessed 29 Jan. 2020].

Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса frontdesk.ru. (2020). Marriott тестирует "умные" технологии для своих номеров. [online] Available at: https://www.frontdesk.ru/news/marriott-testiruet-umnye-tehnologii-dlya-svoih-nomerov [Accessed 29 Jan. 2020].

ProHotelia - гостиничный бизнес онлайн. (2020). Добро пожаловать в отель 2119: прогноз сети отелей Hilton. [online] Available at: http://prohotelia.com/2019/06/hilton-hotel-2119/ [Accessed 29 Jan. 2020].

Первый умный отель в Европе открыли в Будапеште (2020). – bit.ua. [online] Available at: https://bit.ua/2018/03/pervyj-umnyj-otel-v-evrope/ [Accessed 29 Jan. 2020].

Otelms.com. (2020). Програма для готелів з системою управління HMS OtelMS. [online] Available at: https://www.otelms.com/ua/ [Accessed 29 Jan. 2020].

Свідок. (2020). У Швейцарії готель пропонує послугу Instagram-нянь. [online] Available at: https://svidok.online/u-shvejtsariyi-gotel-proponuye-poslugu-instagram-nyan/ [Accessed 29 Jan. 2020].

Teletype. (2020). Как продвигать отели через Instagram. [online] Available at: https://teletype.in/@natali_smm/Hk-gkopIQ [Accessed 29 Jan. 2020].

Замок В. П., у Instagram, (2020). Періс Хілтон кілька разів прорекламувала львівський готель у Instagram. [online] Високий Замок. Available at: https://wz.lviv.ua/news/368494-peris-khilton-kilka-raziv-proreklamuvala-lvivskyi-hotel-u-instagram [Accessed 29 Jan. 2020].

DOM.RIA.com. (2020). – Продажа отеля, гостиницы в Ильичевске, район Ильичевск, 13-я линия, 620 кв.м, цена продажи: 330 000 долларов за объект от посредника - ID16206800. [online] Available at: https://dom.ria.com/ru/realty-prodaja-otel-gostinitsa-ilichevsk-ilichevsk-16206800.html [Accessed 29 Jan. 2020].

SmartHouse, У. (2020). Умный Дом MimiSmart - Установка Умного дома в гостиницах, отелях и офисах. [online] smarthouse. Available at: https://www.smarthouse.ua/umnyj-dom-ofis-gostinica.html [Accessed 29 Jan.

Dreamstime. (2020). Стоковая Фотография: Скачивайте Бесплатные Стоковые Фото и Изображения RF. [online] Available at: https://ru.dreamstime.com/ [Accessed 29 Jan. 2020].

Emailmatrix.ru. (2020). Онлайн-персонализация: 9 качественных кейсов. [online] Available at: https://emailmatrix.ru/blog/online-personalization/ [Accessed 29 Jan. 2020].

Bitrixsoft.com. (2020). Bitrix Web Online Help. [online] Available at: https://www.bitrixsoft.com/help/index.html?page=source%2Fmain%2Fhelp%2Fen%2Ffilter.php.html [Accessed 29 Jan. 2020].

Marketer. (2020). Чат і месенджер-боти: тенденції в 2020 році - Marketer. [online] Available at: https://marketer.ua/ua/chat-and-messenger-bots-trends-2020/ [Accessed 29 Jan. 2020].

Система онлайн-бронирования отелей, апартаментов и других туруслуг Vitiana. (2020). Как технология «умных отелей» совсем скоро изменит туризм | Система онлайн-бронирования отелей, апартаментов и других туруслуг Vitiana. [online] Available at: https://vitiana.com/kak-tehnologiya-umnyh-otelej-sovsem-skoro-izmenit-turizm/ [Accessed 29 Jan. 2020].

email-маркетинге, П. (2020). Персонализация и гипер-персонализация в email-маркетинге. [online] SPARK. Available at: https://amp-spark-ru.cdn.ampproject.org/v/s/amp.spark.ru/startup/stripo-email/blog/47874/personalizatsiya-i-giper-personalizatsiya-v-email-marketinge?usqp=mq331AQCKAE%3D&amp_js_v=0.1#aoh=

&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&amp_tf=%D0%A1%20%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0%20%251%24s&ampshare=https%3A%2F%2Fspark.ru%2Fstartup%2Fstripo-email%2Fblog%2F47874%2Fpersonalizatsiya-i-giper-personalizatsiya-v-email-marketing [Accessed 29 Jan. 2020].

deveducation. (2020). Політика конфіденційності - deveducation. [online] Available at: https://deveducation.com/ua/politika-konfidentsialnosti/ [Accessed 29 Jan. 2020].

Olans.com.ua. (2020). [online] Available at: https://www.olans.com.ua/novij-reglament-yes-pro-personalni- [Accessed 29 Jan. 2020].

Опубликован
2020-02-29
Как цитировать
Терещенко, Е., Ткачук, Ю., Люлька, А., & Губеня, В. (2020). СОВРЕМЕННЫЙ СЕРВИС ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ІТ. Научный взгляд в будущее, 2(16-02), 35-46. https://doi.org/10.30888/2415-7538.2019-16-02-042
Раздел
Статьи