Анотація В роботі розглядається рішення проблеми підвищення рівня якості
обслуговування споживачів послуг транспорту в ринкових умовах тісно пов'язується з
проблемою якості послуг. Тільки високий рівень якості обслуговування може
забезпечити надійний ринок збуту д